根据徐州市卫健委《关于开展老年友善医疗机构建设的通知》(徐卫老龄[2021]7号)文件精神,结合我院实际,制定我院老年人优先挂号、优先就诊等便利服务“绿色通道”制度。
一、开通老年人优先挂号、优先结算缴费窗口。设立专门窗口, 65岁以上老年病人,凭身份证或者老人证,办理挂号、收费手续时,享有优先权。
二、门诊实行老人优先诊疗。来我院就诊的 65 岁以上老年人凭身份证或者老人证,优先挂号后,由专职人员查阅健康档案资料,引导至门诊优先就诊,同时有老年人就诊按照顺序候诊。
三、对于外伤老年人的处置,统一安排急诊优先处理或者直接由引导人员联系外科医师处理,先处理后挂号缴费。
四、对于急诊病人按照急救流程及院前急救原则进行处理,对于有住院指征的老年人一律先安排住院、治疗再补办相关手续。
五、加大宣传力度。在挂号、收费、导诊、各诊室张贴老人优先的宣传资料,避免在安排老年人优先就诊时造成其他病人投诉。
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